哈尔滨银河网络,车主告车行:我的车 谁让你动的零部件?

2020-01-11 12:24:25
A+A-

哈尔滨银河网络,车主告车行:我的车 谁让你动的零部件?

哈尔滨银河网络,网络图片文图无关

2016年4月19日, 内蒙古锡林郭勒盟多伦县消费者协会接到消费者齐某投诉,称其在多伦县广城汽车销售公司修理汽车过程中,广城汽车销售公司在修理汽车过程中存在未经消费者同意擅自更换零部件和谎称更换零部件等侵害消费者合法权益的行为,且修理费用定价过高。消费者要求对汽车重新修理,降低价格,由此双方产生纠纷,最终消费者投诉到消费者协会。

网络图片文图无关

接到投诉后,消协工作人员立即到现场进行调查了解,经核实,消费者所述情况属实。此投诉经过工作人员摆事实,讲道理,耐心的调解,双方达成协议,经营者对消费者的汽车进行重新修理,并对消费者花费的修理费用补差价2000元。

业内人士表示,车主在维修汽车时尽量不要让车离开视线。如果条件不允许,车主最好拍照取证,并与维修员“丑话说在前头”。取车时,打开引擎盖和原来的照片进行对比。同时还要多收集维修的相关证据。如维修明细、配件发票等。需要维权的时候,可将这些证据提供给消协处理。

网络图片文图无关

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”以及第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”的规定,消费者在接受服务时拥有知悉真实情况的权利,经营者的行为侵犯了消费者知情权,同时经营者修理费用定价过高、更换配件却收费的行为侵犯了消费者的公平交易权。消费者有权要求经营者赔偿相关损失。

案例提供:锡林郭勒盟消费者协会


相关新闻
映像胶东
视听中心
娱乐

© Copyright 2018-2019 durochef.com esball Inc. All Rights Reserved.